💎 Dúvidas Frequentes (FAQ) - Lazzuli Joias

Bem-vinda à nossa Central de Ajuda. Aqui você encontra tudo o que precisa saber sobre a qualidade das nossas peças, entregas e nossas garantias de excelência.

1. Produtos e Qualidade

Transparência sobre o que você está comprando.

As peças da Lazzuli são joias maciças ou banhadas?

Nossas peças são semijoias de alto padrão. Elas são produzidas com uma base metálica resistente e recebem um banho multicamadas de Ouro 18k ou Prata, garantindo cor e brilho idênticos aos de uma joia maciça. Para finalizar, aplicamos um verniz de proteção de tecnologia avançada que aumenta a durabilidade e o brilho da sua peça.

Tenho alergia a bijuterias. Posso usar Lazzuli Joias?

Sim! A saúde da sua pele é nossa prioridade. Todas as nossas semijoias são Hipoalergênicas e Níquel Free (livres de níquel, o principal causador de alergias). Além disso, utilizamos o Paládio em nosso processo de banho, um metal nobre que substitui o níquel e oferece ainda mais segurança e resistência à corrosão.

As peças escurecem com o tempo?

A Lazzuli Joias utiliza um banho de excelente qualidade que retarda o processo de oxidação natural dos metais. No entanto, cuidados básicos são essenciais para manter o brilho eterno. Recomendamos evitar o contato direto com produtos químicos, perfumes, água do mar e piscina.

2. Pagamento e Envio

Segurança e agilidade para o seu pedido chegar até você.

Quais são as formas de pagamento? Tem desconto à vista?

Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito e parcelamos suas compras em até 6x sem juros. Para quem prefere pagar via PIX, oferecemos 5% de desconto imediato no valor da compra.

Qual é o prazo de envio do meu pedido?

Nossa equipe é rápida! Após a aprovação do pagamento, seu pedido é preparado e postado em até 24 horas úteis. O prazo de entrega final dependerá da sua região e da modalidade escolhida (Correios ou Transportadora), mas você receberá o código de rastreio por e-mail em até 2 dias úteis para acompanhar tudo.

A Lazzuli Joias oferece Frete Grátis?

Sim! Temos uma condição especial de Frete Grátis para compras a partir de R$ 299,00 para todo o Brasil. Aproveite para montar seus conjuntos e garantir esse benefício.

3. Garantias e Trocas

Compromisso com a sua satisfação e tranquilidade.

Qual é o prazo de garantia das peças?

Na Lazzuli Joias, a sua segurança vem em primeiro lugar. Nossos prazos de garantia seguem rigorosos padrões de qualidade:

• Semijoias: Oferecemos 6 meses de garantia no banho. Esta garantia cobre o desgaste natural do banho e defeitos de fabricação.

• Peças em Aço Inox: Garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação.

O que a garantia NÃO cobre?

Para assegurar a durabilidade, a semijoia precisa ser tratada com carinho. Nossa garantia não cobre avarias decorrentes de mau uso, tais como: peças quebradas, amassadas, arranhadas, pedras perdidas por queda, ou peças escurecidas/manchadas por contato com agentes químicos (shampoos, perfumes, produtos de limpeza e cosméticos).

E se eu não gostar ou a peça não servir? (Trocas)

Fique tranquila. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução por arrependimento. O processo é simples e pode ser iniciado através do nosso sistema de trocas online.